Panier (0)

Il n'y a aucun objet dans votre panier.

Conditions de vente

Chez Heidi.com S.A. nous sommes conscients des difficultés de l’achat en ligne d’articles d’habillement. En conséquence, nous avons fait tout notre possible afin de rendre notre site internet et les informations qu’il contient aussi complets et précis que possible.
Au cas où vous auriez des questions ou un besoin d’informations complémentaires vous pouvez nous contacter par e-mail à:shop@heidi.com . Notre personnel accueillant se fera un plaisir d’y répondre.

 

Impôts, taxes et frais de livraison

Tous les prix mentionnés sur le site heidi.com incluent la taxe à la valeur ajoutée en Suisse et sont donc TTC.  Les droits de douane, frais et taxes qui peuvent être prélevés par les autorités des divers pays, en cas de livraison hors Suisse sont à la charge de l’acheteur.

Le prix de la marchandise inclut nos frais de livraison dans le monde entier.

La marchandise quitte les locaux de Heidi.com S.A. au plus tard dans les 5 jours ouvrables après validation de paiement. Dans la plupart des cas ce délai est de 2-3 jours. D’après notre expérience, les délais d’acheminement de la marchandise à partir de nos locaux sont les suivants :
-Suisse : 3 à 5 jours.
-Europe : 5 à 12 jours
-Reste du monde: 10 à 20 jours.

La livraison hors Suisse de nos produits dépend de la rapidité de la poste et des délais éventuels en douane.

 

Paiement et annulation de commande (remboursement)

En cas de paiement par carte de crédit, le montant est débité sur la carte de l’acheteur au moment de la validation de la transaction.

Heidi.com S.A. rembourse le montant de la transaction dans les cas suivants :

1.- Heidi.com S.A. n’est pas à même de fournir la marchandise commandée.
2.- La marchandise commandée est renvoyée à Heidi.com conformément à notre politique de retour des produits telle que décrite ci-dessous.

En cas de retour de la marchandise, les frais et taxes divers payés par l’acheteur ne sont pas remboursés par Heidi.com. Il est prudent de se renseigner par avance auprès des autorités douanières locales au sujet de ces taxes.

 

Retour de la marchandise

La marchandise est reprise en cas de défauts et de différence de taille. Vos réclamations doivent être envoyées par e-mail dans les 3 jours après réception de la marchandise à shop@heidi.com. Les articles reçus ne peuvent être retournés qu’avec une autorisation de retour. D’autre détails (adresse de retour, etc.) vous seront fournis par e-mail lors de l’envoi de votre autorisation de retour.

 

Responsabilité

Bien que la société heidi.com S.A. fasse tout son possible afin que l’information donnée sur son site web soit aussi précise que possible, celle-ci est fournie sur la base de la bonne foi sans garantie expresse ou implicite. Heidi.com ne donne aucune garantie en ce qui concerne l’exactitude des informations qui y figurent et n’accepte aucune responsabilité pour toute perte ou dommage subis suite à l’utilisation des informations figurant sur son site internet.
En aucun cas, heidi.com et/ou ses fournisseurs ne peuvent être tenus pour responsables des dommages ou pertes subies par l’utilisation des services ou produits distribués par heidi.com.

 

Liens

Ce site web peut contenir des liens vers d’autres sites web gérés par des sociétés ou des personnes  indépendantes de Heidi.com. Notre société n’endosse aucune responsabilité en ce qui concerne le contenu de ces sites, ni en ce qui concerne les liens que ces sites pourraient faire figurer dans leur contenu.

 

For Juridique

Les relations entre  Heidi.com S.A. et ses partenaires et/ou clients sont régies par les lois suisses exclusivement. Ces derniers renoncent expressément à faire appel à tout autre juridiction.

Le for juridique est le canton de Neuchâtel en Suisse avec recours possible auprès du Tribunal Fédéral à Lausanne.

NB : seul le texte en français de nos conditions générales fait foi.

Version 3.1 F (Septembre 2012)