Panier (0)

Il n'y a aucun objet dans votre panier.

Livraisons et retours

Nous utilisons la poste suisse pour l'envoi de vos commandes. Les frais d'envoi sont offert et, dans la mesure du possible nous effectuons toujours les envois en prioritaire.

Envois

PAS DE FRAIS D'ENVOI!!! (Les droits de douane, frais et taxes qui peuvent être prélevés par les autorités des divers pays, en cas de livraison hors Suisse sont à la charge de l’acheteur.)

Délais de livraison:

- Europe: 5 à 10 jours (sauf Belgique)

- Suisse: 3 à 4 jours

- Reste du monde: 10 à 20 jours


En cas de problèmes de livraison, nous vous contactons dès que possible.

Si un ou plusieurs produits commandés arrivent en mauvais état, informez-nous et votre facteur immédiatement. Si possible prenez une photo du dégât et envoyez-la nous. SVP ne renvoyez pas le produit défectueux avant que nous vous en ayons explicitement fait la demande.



Retours

Vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer la marchandise commandée sur notre site internet. Les articles doivent obligatoirement être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, non endommagés et non marqués. A défaut, ils vous seront retournés, à vos frais.

 

Les articles reçus ne peuvent être retournés qu’avec un formulaire de retour, en téléchargement ici.

 

Les frais postaux seront à la charge de l’acheteur. Les produits achetés dans la collection « soldes » ne seront ni repris, ni échangés.

Questions?

Pour toute question relative aux produits ou problèmes rencontrés n’hésitez pas à contacter shop@heidi.com ou par téléphone au +41 (0)32 710 18 09.


Si vous avez des questions sur les factures, paiements veuillez contacter admin@heidi.com .